职位描述
酒店前台经理的工作职责是: 1、负责酒店前台的接待等工作:负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作,确保高效办理客人的入住及退房; 2、制定相关规章制度并监督员工严格执行:制定部门相关规章制度、操作流程,传递给员工并监督其严格执行; 3、建立部门文化:建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行; 4、制定岗前培训等计划:制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划; 5、确保设备正常运行并保障物品供应:确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应; 6、安排员工工作时间及内容:合理安排员工工作时间及工作内容,保证员工的工作状态及精神达到状态; 7、快速并准确传递信息:严格执行上传下达,确保信息的传递快速、准确; 8、建立前厅部知识库:建立前厅部知识库包括培训资料、酒店文件、行业知识、其他知识、部门动态信息、部门的会议已录等; 9、指导预定工作并做好房控工作:督促、指导前台的预定工作,配合店长做好房控工作; 10、整理并装订单据:定期整理前台单据,并归档装订; 11、高效服务并做好登记:在保证高效标准的服务下,将客房的出租率、平均房价达到最大化,保证每一个入住客人都做好了登记,严格按照酒店业的治安管理条例执行; 12、做好相关准备与接待工作:做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投诉并收集意见:控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客的不满情绪,确保客人满意离店; 14、优化操作服务流程:根据前台工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程; 15、做好沟通协调工作:做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作,确保工作的正常开展; 16、做好安全工作:负责所属区域的安全工作,并承担安全责任; 17、完成其他工作:完成上级交办的其他工作。
公司简介
崇左市左岸文化旅游投资有限公司成立于2019年11月,现在注册资本金人民币500万元,按照现代企业制度经营运作,公司致力于赋能乡村振兴,现旗下已落地广西第一个高端民宿集群项目:崇左·在野宿集。
上班地点
工作地址:崇左江州区黛宿新和镇 查看上班路线
可能感兴趣的职位
-
赵琳佳
-
冯海华
- 崇左市左岸文化旅游投资有限公司
- 行业 金融/投资/证券
- 性质 有限责任
该公司其他职位
-
发呆坡民宿会计
¥4000-5000元
崇左-江州区 -
发呆坡民宿工程经理
¥6000-7000元
崇左-江州区 -
发呆坡民宿摄影师
¥4000-5000元
崇左-江州区 -
发呆坡民宿销售经理
¥5000-6000元
崇左-江州区 -
精品民宿管家
¥4000-6000元
崇左-江州区 - 更多岗位