职位描述
职责：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服主管
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场自存，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户的需求，提高客户满意度
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料
6.与其它部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售
任职要求：
1.具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰
2.普通话标准，口齿伶俐，了解消费者的心理。较强的语言表达能力，善于沟通
3.工作态度良好，及时为客户服务
4.有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷
5.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具
公司简介
广利汽车集团始创于2003年，集团汽车业务板块覆盖广东、广西两大省份，主要经营一汽奥迪、东风日产、一汽丰田、广汽传祺、东风启辰五大热销品牌，全面覆盖两省13个地级市26间4S店。崇左市广利汽车销售服务有限公司隶属于广利汽车集团，始建于2017-04-25，有职工（100-300人），各类专业技术人员多人。座落于广西-崇左市,地理位置优越、交通便利，经济发展氛围好。 崇左市广利汽车销售服务有限公司主营业务有（零售东风日产小汽车）。在经营过程中我们诚实守信，注重共赢发展，严控产品及服务质量关;依靠科技进步、强化管理，坚持走质量兴业之路。以优质有特色的服务和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。崇左市广利汽车销售服务有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
上班地点
工作地址：崇左江州区东风日产崇左广利专营店江州区友谊大道2号东风日产专营店店 查看上班路线
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