职位描述
岗位职责：
1、接受客人对酒店所有部门和区域的投诉处理，协助前厅部经理对前厅部进行管理，督导员工遵守酒店规章制度。
2、负责检查大厅区域的清洁卫生，检查各项设施、设备的完好，维护酒店大堂的格调氛围；
3、维护大堂秩序，协助前台收银解决宾客账务方面的难题；
4、提前检查接待重要客入住工作，协助总经理接待好VIP客户。
5、完整地记录在工作范围内和当班时间内的所有事项，将特殊的或具有普通意义的内容编辑成册，并附上见解和建议交前厅经理阅后呈总经理批示并存档。
6、核对房态差异，保证客房的有效利用；晚班检查客房空房、后台服务区，停车场和其他客用公共区域，发现问题及时通知有关部门，并做工作记录。
岗位要求：
1、男女不限，大专以上同等学历，具备5年以上的三/四星级酒店管理经验，其中含3年以上大堂副理工作经验，有较为熟练的英语沟通能力。
2、掌握与客人沟通的能力，有较强的酒店意识、整体管理意识、公关意识、整体销售意识和培训意识；
3、有较强的自我控制能力，有较强的判断力、分析力及处理问题的能力。
公司简介
崇左市泊隐酒店管理服务有限公司位于崇左市江州区东盟大道和崇文路交叉东南侧万象汇旁，于2021年7月7日成立。致力于打造崇左最高端酒店。公司坚持以市场经营为导向，以宾客服务为基石稳健发展。酒店遵循淡泊恬静、大隐于市的理念，隐逸于都市繁华之中，在心灵净土独善其身，寻得一份内心得以安放的平静。
核心优越的地理位置：毗邻大型城市综合商业体万象汇，生态金龙湖公园，市体育中心，中泰产业园，距高速入口3.2公里，高铁南站3.8公里。是崇左城市发展的新方向，也是周边区域文旅资源的几何中心，交通发达。
独具特色的配套设施：占地25亩，主楼15层。配有超大豪华全景景观房220间（40-95㎡），其中第一期116间。大型宴会厅会议室、户外泳池、休闲健身房、养生SPA、惬意咖吧、顶层180°观光餐厅、15F空中酒吧等特色设施。超大标双房（1.5米双人床）、旅游亲子房、豪华套房等每一间精心设计的客房都让您感受回归自然，舒适惬意，是崇左最具代表性的特色星级酒店之一。
上班地点
工作地址：崇左市江州区溯禾·公园学府营销中心 查看上班路线
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